handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Lad-os-Spille er en danskejet webshop og er registreret under ModernHouse ApS med CVR 37595179.

Lad-os-Spille
Gisselfeldvej 65
7400 Herning

CVR. nr. 37595179
E-mail: shop@lad-os-spille.dk
Telefonnummer: +45 69167020
Etableringsår: 2022

Ejer:

Mirjam og Lars Jørgensen 

Hos Lad-os-Spille er det dig som er den vigtigste og vi arbejder derfor på hele tiden at opnå tilfredse og glade kunder. Vi ønsker at du skal opleve en positiv og personlig kontakt med os, derfor opfordre vi dig til at rette henvendelse på shop@lad-os-spille.dk eller telefon +45 69167020 hvis du skulle have nogle spørgsmål.

Nedenfor kan du læse om vores vilkår og betingelser for dit køb. Således at du føler dig tryk igennem hele købsprocessen og andet.

Køb

Når du skal foretage et køb på Lad-os-Spille skal du igennem følgende faser:

• Find dit/dine ønskede produkter og tilføj dem til kurven og gå herefter til kassen
• Indtast dine personlige oplysninger
• Vælg forsendelse/betalingsmåde
• Godkend vores handelsbetingelser
• Tjek om alle oplysninger er korrekt og godkend herefter dit køb

Du vil herefter modtage en bekræftelse på dit køb via mail. Skulle denne ikke ankomme til din mail, så tjek evt. din spam og ellers kontakt os hurtigst muligt, vi sidder klar til at hjælpe dig.

Betaling

Alle priser på siden er skrevet i Danske Kroner (DKK) og er inkl. moms og andre afgifter.

Det er muligt, at betale med: Visa Dankort, Visa Elektron, Mastercard, Mobilepay og Applepay.

På Lad-os-Spille betaler du ingen gebyrer for at benytte kreditkort og øvrige betalingsløsninger, disse betaler vi gladeligt for dig. Beløbet hæves først fra dit kreditkort når varen/varerne sendes afsted. Ligeledes kan vi ikke hæve mere end hvad du har tilladt.

Reservation af beløb – Betaler du med et internationalt betalingskort, som bl.a. Mobilepay, Visa, MasterCard og Visa Electron, så reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) indtil pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Afsluttende bestemmelser

Lad-os-Spille har ret til at ændre disse generelle vilkår og betingelser, vores persondatapolitik og cookiepolitik uden varsel. Ændringer der har en negativ effekt på dig som kunde, vil dog ikke gælde, medmindre vi har fået din accept.

Vi holder os til Dansk ret og landets generelle regler. Vi forholder os til alle vilkår og betingelser for både persondatapolitik og cookiepolitik.

Skulle et vilkår være eller blive ugyldig eller ulovlig, skal dette ikke påvirke gyldigheden af de relaterede vilkår.

Levering til dansk adresse

For at få dine varer leveret skal du betale fragt.

Hvis du vælger levering til en GLS pakkeshop eller en DAO pakkeshop, koster det kun 39 kr. DAO Home koster 45 kr.

Vil du have pakken leveret til døren med GLS til en privatadresse eller til en erhvervsadresse, koster det 59 kr.

Ved samlet køb over 499 kr. er der fri fragt til GLS pakkeshop, DAO pakkeshop og DAO Home.

Levering Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne)

Levering sker med GLS og DAO.

For varer på lager er den forventede leveringstid 1–3 hverdage. For øvrige varer vil den forventede leveringstid fremgå af den enkelte produktside.

Vi bestræber os altid på at pakke og sende alle ordrer hurtigst muligt.

Vi sender som udgangspunkt ikke til Grønland og Færøerne.

Levering udland

Vi tilbyder levering til udvalgte EU-lande, som fremgår i indkøbskurven. Hvis dit land ikke vises som en valgmulighed, er du meget velkommen til at kontakte os – så undersøger vi gerne, om vi kan finde en løsning.

Du vælger land i “Kassen” under “Kundeinformation”. Her vil du også få oplyst den gældende fragtpris, som varierer afhængigt af destinationen. Bemærk venligst, at gratis fragt ikke gælder ved levering til udlandet.

Hvis du fortryder dit køb? (Fortrydelsesret)

Du har 90 dages fortrydelsesret fra den dag du har modtager varen.

Du skal inden 90 dage give besked hvis du har fortrudt dit køb. Beskeden skal ske til: shop@lad-os-spille.dk og her skal du gøre det tydeligt, at du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst på siden.

Ikke afhentede returpakker

Du kan ikke fortryde dit køb ved blot, at nægte at modtage varen, uden at give os besked om dette. Hvis varer kommer retur, fordi de ikke er blevet afhentet i pakkeshoppen inden for fristen. Vil du blive pålagt at betale de udgifter, vi er blevet pålagt for returneringen.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Du skal sende din ordre tilbage uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Du kan købe en returlabel, som du kan benytte dig af til enten at returnere eller ombytte en vare.

Returneringen koster kun 50 kr.

Varens stand når du returnere

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du hæfter selv ved evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer og kan sammenlignes med hvad du vil gøre med produktet i en fysisk butik. Så ønsker du hele beløbet refunderet anbefaler vi at du behandler produktet optimalt og ikke foretager forringelse af dens værdi, ellers kan du risikere kun at få en del af købsbeløbet tilbage.

Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Du bærer risikoen for varen når sikkert tilbage til os. Husk at få en kvittering for indlevering af pakken.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder). Dette sker senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Hvad skal jeg sende tilbage?

Vi ser helst at du vedhæfter en kopi af din ordrebekræftelse og udfylder vores  standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst på siden.

Hvis der er noget galt med varen? (Reklamation)

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Alle varerne bliver kontrolleret inden de afsendes afsted til kunden.

Du har selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder at du enten kan få byttet din vare, varen repareret, ombytte, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af situationen. Kontakt os venligst på mail: shop@lad-os-spille.dk så vi kan hjælpe dig bedst muligt.

Du kan reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamere inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Returnering i forbindelse med en reklamation

Når du returnere varen, er det vigtigt at du oplyser os om problemet og er så detaljeret, som overhovedet muligt.

Husk at kontakte os hurtigst muligt, så vil vi sende en returlabel til dig, så du ikke selv skal stå for fragtomkostningerne og send derefter varen retur i forsvarligt emballage.

Benytter du ikke vores returlabel, vil vi refundere dine (rimelige) fragtomkostninger, såfremt reklamationen er berettiget. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Returnering skal ske til

ModernHouse
Att.: Lad-os-Spille
Dueoddevej 6G
7400 Herning
Denmark

(Dette vil stå på din returlabel) Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan købe en returlabel her, som du kan benytte dig af til at returnere én eller flere varer.

Persondatapolitik

Når du handler hos os har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Vi registrere og videregiver kun disse personoplysninger med det formål at levere varen til dig. Vi samarbejder kun med databehandler i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Personoplysningerne registreres hos Lad-os-Spille og opbevares i 5 år, hvorefter de slettes. Vi samarbejder med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Disse virksomheder behandler udelukkende disse oplysninger på vores vegne, og må ikke bruges til egne formål.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtig, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: shop@lad-os-spille.dk

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, foretrækker vi at du retter henvendelse til os på shop@lad-os-spille.dk eller på telefon +45 69167020. Hvis det mod forventning ikke skulle lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular

(Denne standardfortrydelsesformular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende). Du kan købe en returlabel her, som du kan benytte dig af til at returnere én eller flere varer.

Til:

ModernHouse
Att.: Lad os Spille
Dueoddevej 6G
7400 Herning

E-mail: shop@lad-os-spille.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Ordre nr. _____________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 21/03/2025